Коли достатньо готового рішення
Якщо процеси типові, команда готова адаптуватися, а потрібні інтеграції вже доступні, коробкова CRM швидше запускається й має прогнозовану підтримку.
- стандартна воронка продажів
- невелика кількість ролей
- типова звітність
- доступні готові інтеграції
Коли потрібна кастомізація
Власна система має сенс, коли операції не вкладаються у стандартну модель: складне ціноутворення, виробничі цикли, кілька контурів обліку чи спеціальні правила доступу.
- унікальна операційна логіка
- критичні інтеграції з BAS або ERP
- великі обсяги специфічних даних
- потреба контролювати дорожню карту
Як рахувати рішення
Порівнюйте не лише вартість ліцензії та розробки. Врахуйте впровадження, міграцію, навчання, підтримку, ручні операції й ціну обмежень протягом кількох років.